Gaya APA

susilo, S, M, S., mm., D, M, M, D, D, H, T. (2001). Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna jasa terminal penumpang kapal laut pelabuhan tanjung perak . Jakarta: sekolah pascasarjana uhamka.

Gaya MLA

susilo, S.pd,, M., Si., mm., Dr.senen, Machmud,, Ms, Dan, Drs., H., Tabrani,. "Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna jasa terminal penumpang kapal laut pelabuhan tanjung perak". Jakarta: sekolah pascasarjana uhamka, 2001. Text.