Gaya APA

pratisti, W, D. (2014). Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen (Ed. Revisi). Bandung: pustaka reka cipta.

Gaya MLA

pratisti, Wiwien, Dinar. "Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen ". Ed. Revisi Bandung: pustaka reka cipta, 2014. Text.