Gaya APA

nierenberg, G, I. (2004). Servant Leadership : Mewujudkan Budaya Pelayanan, Customer Loyalty Dan Customer Satisfaction Menjadi Kenyataan Sehingga Unggul Dalam Persaingan . Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

nierenberg, Gerald, I. "Servant Leadership : Mewujudkan Budaya Pelayanan, Customer Loyalty Dan Customer Satisfaction Menjadi Kenyataan Sehingga Unggul Dalam Persaingan". Jakarta: PT. Elex Media Komputindo, 2004. Text.