Gaya APA

danesi, M. (1997). Manajemen Kualitas Dalam Industri Jasa (Cet 1). Jakarta: PT Gramedia Pustaka utama.

Gaya MLA

danesi, Marcel. "Manajemen Kualitas Dalam Industri Jasa". Cet 1 Jakarta: PT Gramedia Pustaka utama, 1997. Text.