Pengaruh Suasana Toko Terhadap Kepuasan Konsumen Di Toserba YOGYA Mall Slawi Kabupaten Tegal

ade frida nur afdilla; dr. trisni handayani, m.pd;

Ade Frida Nur Afdilla: 2001085016. “Pengaruh Suasana Toko terhadap
Kepuasan Konsumen Di Toserba YOGYA Mall Slawi Kabupaten Tegal”. Skripsi.
Jakarta : Program studi pendidikan ekonomi, Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Muhammdiyah Prof Dr HAMKA. 2024.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh antara suasana toko
terhadap kepuasan konsumen di Toserba YOGYA Mall Slawi kabupaten Tegal.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif sampel
yang digunakan adalah Accidental Sampling.
Pada Uji validitas dengan menggunakan Skala Litters sebanyak 60 pernyataan
dengan masing-masing variabel terdiri dari 30 penyataan . Berdasarkan variabel X
terdapat 26 pernyataan “Valid” dan 4 pernyataan “Drop”. Berdasarkan variabel Y
terdapat 27 pernyataan “Valid” dan 3 pernyataan “Drop”. Sedangkan menggunakan
uji Reabilitas menggunakan nilai Cronbach Alpha memperoleh rhitung = 0.826 > rtabel =
0.288 maka dari itu data tersebut dinyatakan reliabel. Selanjutnya data dianalisis
menggunakan Uji persyaratan yaitu uji Normalitas dengan menggunakan nilai
skewness variabel suasana toko -0.91, dan kepuasan konsumen -0.49. Sehingga dapat
disimpulkan bahwa asumsi normalitas data terpenuhi dan data set. Sedangkan Uji
Homogenitas dengan menggunakan uji variable Y (Kepuasan konsumen) tersebut
memiliki nilai P-value sebesar 0.689 dalam hal ini nilai 0.689> 0,05 sehingga bisa
dapat disimpulkan bahwa sampel tersebut bersifat Homogen.
Pada Uji Hipotesis digunakan uji-t diperoleh thitung-= 4.992 > 0.288 dan memiliki nilai
P-value < 0.001 dengan arti Ho Ditolak dan H1 diterima. Maka dari itu, keterkaitan
antara variabel X (Suasana Toko) memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel
Y(Kepuasan konsumen) di Toserba Yogya Mall Slawi Kabupaten Tegal.
Berdasarkan hasil penelitian yang sudah dilakukan bahwa suasana toko memberikan
kontribusi yang sangat berarti demi keberlangsungan suatu usaha dan berpengaruh
terhadap kepuasan konsumen. karena itu perlu dilakukan upaya-upaya untuk
mempertahankan Suasana toko agar mampu membawa Toserba Yogya Mall slawi
bersaing dengan pusat perbelanjaan lainnya.