Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Lulu Bekasi

drs. h. m. jamil latief, mm., m.pd;

Liana Herlina: 1801085029. “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Lulu Bekasi”. Skripsi. Jakarta: Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. Hamka, 2022.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen. Dalam hal ini, terdapat variabel yang akan diteliti yaitu variabel Kualitas Produk (X) dan variabel Kepuasan Konsumen (Y). Penelitin ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dan menggunakan kuesioner sebagai teknik untuk pengumpulan data. Sampel diambil dengan menggunakan sampling insidental dengan responden sebanyak 80 konsumen Toko Lulu Bekasi, dimana sampel diambil berdasarkan kebetulan, yang berarti siapa saja konsumen yang memenuhi kriteria maka konsumen tersebut dapat digunakan sebagai sampel. Berdasarkan hasil analisis data diperoleh F hitung = 1,49 < F tabel = 1,72 yang berarti ada hubungan yang linier antar variabel, r hitung > r tabel yaitu 0,897 > 0,220 yang berarti hubungan antar variabel berpola positif dan sangat kuat, variabel Kualitas Produk memiliki pengaruh untuk terciptanya Kepuasan Konsumen sebesar 80,5%, dan t hitung sebesar 17,964 lebih besar dari t tabel sebesar 1,99 maka
di tolak dan
diterima yang berarti terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel Kualitas Produk terhadap variabel Kepuasan Konsumen.