Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen PT Jaya Gas Indonesia Cab. Kebon Jeruk

sarah aulia ananda; dr. hj. onny fitriana sitorus, m.pd;

Sarah Aulia Ananda: 1701085049. “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen PT Jaya Gas Indonesia Cab. Kebon Jeruk”. Jakarta: Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA, 2021.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh, adanya hubungan dan seberapa besar pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini bertempat di PT Jaya Gas Indonesia cab. Kebon jeruk. Metode penelitian ini menggunakan metode survey dengan pendekatan kuantitatif asosiatif. Teknik sampling yang digunakan adalah Teknik sampling jenuh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 56 responden.
Setelah data berdistribusi normal berdasarkan uji normalitas, maka dilanjutkan dengan perhitungan regresi linier. Hasil perhitungan regresi linier diperoleh 𝑌̂=0.813+0.237(𝑥) dan hasil perhitungan ANOVA didapat nilai sig. pada baris deviation from linearity adalah 0,265 > 0,05. Pada uji korelasi dengan menggunakan Korelasi Pearson Product Moment dan didapat nilai 0,751 > 0,05 hal ini menunjukkan bahwa pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan Konsumen berada dalam kategori “kuat” di mana sesuai dengan tabel pedoman interpretasi koefisien korelasi. Pada pengujian hipotesis digunakan uji-t diperoleh 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 8,366 > 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 2,004 dengan α = 0,05 ini memiliki arti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, nilai koefisien determinasi sebesar 56,4% berarti bauran pemasaran berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan sisanya sebesar 43,6% dipengaruhi factor lain yang tidak diteliti. Oleh karena itu, hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan Konsumen PT Jaya Gas Indonesia cab. Kebon Jeruk.