Penerapan Strategi Diferensiasi Produk di KFC CIRACAS

drs. h. suyadi, mm; moh. supendi, m.pd;

Zakiah Ikamah: 1501085088. “Penerapan Strategi Diferensiasi Produk di KFC
CIRACAS”. Skripsi. Jakarta: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas
Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA, 2019.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Penerapan Strategi Diferensiasi
Produk di KFC CIRACAS yang meliputi produk, konten, konteks dan infrastruktur.
Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif. Untuk
sumber data dipilih purposive sampling dengan jumlah informan sebanyak tiga
orang yang terdiri dari dua narasumber dari Assisten Manager dan seorang Shift
Leader. Teknik pengumpulan data yang dilakukan di KFC CIRACAS dengan
menggunakan teknik observasi, wawancara, studi dokumentasi dan triangulasi.
Dari hasil penelitian, peneliti menyimpulkan bahwa penerapan strategi diferensiasi
produk di KFC CIRACAS. melakukan modifikasi pada produk merupakan strategi
KFC CIRACAS untuk bisa menjaga kesetiaan konsumen supaya tidak beralih pada
pesaing produk sejenis dan mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan