Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Citra Perusahaan di PT Faber Castell International Indonesia

vina melinda sari; drs. h. suyadi, mm; moh. supendi, se., m.pd;

Vina Melinda Sari: 1501085080. “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Citra Perusahaan di PT Faber Castell International Indonesia” Skripsi. Jakarta: Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA, 2019.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh dari Kualitas Produk terhadap Citra Perusahaan di PT Faber Castell International Indonesia. Metode penelitian yang digunakan ialah metode kuantitatif asosiatif deskriptif karena peneliti meneliti keterkaitan antara dua variabel. Peneliti menentukan populasi target yaitu seluruh pelanggan Faber Castell Store Plaza Senayan, sedangkan populasi terjangkaunya yaitu pelanggan Faber Castell Store Plaza Senayan yang datang selama 7 hari, yaitu 70 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan ialah dengan Aksidental Sampling dan menggunakan rumus Slovin sehingga didapat sampel sebanyak 60 responden.
Pada uji validitas dengan menggunakan Korelasi Product Moment sebanyak 19 butir pernyataan variabel x dan 22 butir pernyataan variabel y ini terdapat 10 butir drop sehingga tersisa 31 butir valid. Sedangkan pada uji reliabilitas menggunakan rumus Alpha Crombach memperoleh rhitung = 0,844 pada variabel x dan rhitung = 0,949 pada variabel y, maka data tersebut memiliki instrumen yang reliabel. Selanjutnya pada analisis data uji persyaratan yaitu uji normalitas dengan menggunakan uji Liliefors diperoleh Lo 0,0796 untuk variabel y dan Lo 0,0841 untuk variabel x dengan Ltabel 0,114, maka dapat disimpulkan bahwa data berdistribusi normal.
Setelah data diketahui berdistribusi normal maka dilanjutkan dengan analisis varians (ANAVA). Berdasarkan hasil perhitungan regresi linier diperoleh Ŷ = 27,41 + 0,51(X) dan hasil perhitungan ANAVA didapat Fhitung < Ftabel (0,405 < 1,859). Pengujian hipotesis dilakukan dengan korelasi Pearson Product Moment diperoleh rxy = 0,485 yang menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang cukup kuat dari kualitas produk terhadap citra perusahaan. Pada Uji-t diperoleh thitung = 4,232 dengan ttabel = 0,2001 pada ɑ = 0,05 maka dengan demikian Ho ditolak yang menyatakan bahwa adanya pengaruh yang signifikan dari Kualitas Produk terhadap Citra Perusahaan