Implementasi Perlindungan Konsumen di PT. Taspen (Persero) Cempaka Putih Jakarta Pusat

desak made dharmawati, mm; moh. supendi, se., m.pd;

Mei Sie Isabella: 1501084041. “Implementasi Perlindungan Konsumen di PT.
Taspen (Persero) Cempaka Putih Jakarta Pusat”. Skripsi. Jakarta: Program Studi
Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan ilmu Pendidikian, Universitas
Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA, 2019.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses pengimplementasian terhadap
Perlindungan Konsumen yang ada di bidang asuransi di PT. Taspen (Persero)
Cempaka Putih Jakarta Pusat. Metode Penelitian ini menggunakan metode
penelitian kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data menggunakan
Observasi, Wawancara, dan Dokumentasi.
Pada perlindungan konsumen terdapat hak-hak yang harus dilindungi
sebagaimana yang tercantum dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen
Nomor 8 Tahun 1999 serta Peraturan Otoritas Jasa Keuangan. Nasabah sebagai
konsumen jasa asuransi memiliki kebutuhan-kebutuhan yang harus dilayani dan
dipenuhi oleh pelaku usaha. Maka, dengan adanya UUPK dan POJK dapat
menjadi acuan pelaku usaha untuk memberikan perhatian dan mementingkan hakhak
konsumen sebagaimana mestinya.
Pada PT. Taspen (Persero) diperoleh data bahwa pengimplementasian terkait
perlindungan konsumen sudah memenuhi harapan dari yang pemerintah harapkan
serta tetap mempertahankan kualitas dari pelayanan dan keterbukaan informasi
kepada konsumen sebagai bentuk apresiasi perusahaan kepada konsumen