Analisis Pengendalian Formulir Surat Permohonan Registrasi Kendaraan Bermotor (SPRKB) Pengesahan STNK Pada Pendaftaran Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Dibawah Satu Atap Kabupaten Bekasi

sularsih; prof. dr. h. abdul madjid latief, mm, m.pd; supriansyah, m.pd;

Yusrin Yunia Mawarni: 1501085086. “Analisis Pengendalian Formulir Surat Permohonan Registrasi Kendaraan Bermotor (SPRKB) Pengesahan STNK Pada Pendaftaran Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Sistem Administrasi Manunggal dibawah Satu Atap Kabupaten Bekasi”. Skripsi. Jakarta: Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. HAMKA, 2019.
Penelitian ini bertujuan Untuk memperoleh atau mendapatkan pemahaman secara mendalam tentang hal-hal yang berkaitan dengan pengendalian formulir yang diterapkan oleh SAMSAT Kabupaten Bekasi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yang bersifat deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan di Kantor SAMSAT Kabupaten Bekasi dengan menggunakan teknik observasi partisipatif, wawancara, studi dokumentasi, dan triangulasi. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, Kantor SAMSAT Kabupaten Bekasi menerapkan proses pengendalian dalam bentuk Pengukuran Kinerja yang dilakukan dengan cara menyediakan Program Pengelolaan Complaint dan Umpan Balik dari Masyarakat dalam bentuk penyediaan fasilitas ruang pengaduan dan penyediaan fasilitas kotak saran yang dipasang pada setiap lantai yang ada di Kantor SAMSAT Kabupaten Bekasi, Membandingkan Prestasi dengan Standar dilakukan dengan cara mengupayakan pembuatan program pengelolaan SDM yang berupa Pengembangan SDM serta Kegiatan Pelatihan atau DIKJUR yang biasa disebut Pendidikan Kejurusan, Mengambil Tindak Korektif dilakukan dengan cara mengadakan Evaluasi Kinerja Sepekan, Sentralisasi Pekerjaan dilakukan dalam bentuk penerapan Manajemen Pengelolaan Sumber Daya Manusia, tahap Evaluasi dilakukan dengan menekankan pada pertimbangan fungsional Formulir yang didukung oleh program Manajemen Complaint, dan kriteria standar yang terdapat pada format Formulir SPRKB Pengesahan STNK telah memenuhi kebutuhan yang disesuaikan dengan pelaksanaan kerja yang ada di Kantor SAMSAT Kabupaten Bekasi karena format formulir tersebut disesuaikan dengan informasi yang termuat pada lembar STNK. Dari hasil penelitian tersebut disimpulkan bahwa Pengendalian Formlir SPRKB Pengesahan STNK yang diterapkan oleh Kantor SAMSAT Kabupaten Bekasi sudah baik, karena hal demikian ditandai dengan pelaksanaan pengendalian yang sudah sesuai dengan aturan yang berlaku dan dijalankan secara tertib dan bertanggungjawab