Kepuasan Orang Tua dalam Penerimaan Peserta Didik Melalui Sistem Zonasi SMA Negeri 93 Jakarta Tahun Ajaran 2019/2020

nanda zahra; dr. hj. titik haryati, m.pd;

Nanda Zahra: 1601015134. “Kepuasan Orang Tua dalam Penerimaan Peserta Didik Melalui Sistem Zonasi SMA Negeri 93 Jakarta Tahun Ajaran 2019/2020”. Skripsi. Jakarta: Program Studi Bimbingan dan Konseling Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA, 2020.
Penelitian ini dilatar belakangi oleh permasalahan sebagian orang tua yang tidak terima dengan kebijakan sistem zonasi yang dinilai merugikan siswa berprestasi hingga tidak diterima di sekolah negeri favorit yang diinginkan, karena di luar dari wilayah zonasi yang ditetapkan. Namun, sebagai orang tua justru merasa diuntungkan khususnya yang menginginkan anak mereka bersekolah di sekolah negeri yang dekat dengan tempat tinggal, orang tua juga merasa terbantu dengan adanya kebijakan sistem zonasi dalam menghemat biaya transportasi. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh hasil kepuasan orang tua dalam penerimaan peserta didik melalui sistem zonasi SMA Negeri 93 Jakarta tahun ajaran 2019/2020. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Dengan populasi 252 orang tua dan 42 sampel penelitian. Sampel yang digunakan adalah teknik proporsional random sampling atau sampel imbangan. Pada uji validitas dengan menggunakan korelasi Product Moment. Sedangkan pada uji reliabilitas menggunakan Alpha Cronbach diperoleh rhitung 0,890 dan rtabel 0,304 maka data tersebut memiliki instrument yang reliabel. Selanjutnya untuk menganalisis data digunakan teknik deskriptif kuantitatif dengan persentase. Hasil penelitian menunjukan kepuasan orang tua dalam penerimaan peserta didik melalui sistem zonasi SMA Negeri 93 Jakarta Tahun ajaran 2019/2020 berada pada kategori puas sebesar 76%, kepuasan orang tua berdasarkan faktor keandalan (reliability) berada pada kategori puas sebesar 88%, kepuasan orang tua berdasarkan faktor keresponsifan (responsiveness) berada pada kategori puas sebesar 67%, kepuasan orang tua berdasarkan faktor keyakinan (confidence) berada pada kategori puas sebesar 81%, kepuasan orang tua berdasarkan faktor empati (empahty) berada pada kategori puas sebesar 95%, dan kepuasan orang tua berdasarkan faktor berwujud (tangibles) berada pada kategori puas sebesar 60% berdasarkan hasil angket.