Pengaruh Brand Equity Terhadap Customer Loyalty Pada KFC Ciracas

netty rhodiah; dr. hj. onny fitriana sitorus, m.pd; drs. h. suyadi, mm.;

Netty Rhodiah. NIM: 1401105041. Pengaruh Brand Equity Terhadap Customer
Loyalty Pada KFC Ciracas. Skripsi. Jakarta: Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA, 2018.
Penelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh antara brand equity
terhadap customer loyalty pada KFC Ciracas. Penelitian ini dilaksanakan di outlet
KFC yang berada di Ciracas pada bulan Mei 2018. Populasi penelitian ini adalah
konsumen yang sedang berada di KFC Ciracas yang berjumlah 2300 konsumen.
Sampel penelitian ini berjumlah 96 responden. Teknik sampling yang digunakan
adalah teknik insidental sampling. Penelitian ini menggunakan metode penelitian
kuantitatif asosiatif. Setelah data berdistribusi normal dan linear berdasarkan uji
normalitas dan uji linearitas, dilanjutkan dengan analisis varians (ANAVA).
Berdasarkan hasil perhitungan regresi linear diperoleh ̂ = 2,96 + 0,80 (X) dan
hasil perhitungan ANAVA didapat Fhitung < Ftabel (-0,484 < 1,63). Pengujian
hipotesis dilakukan dengan menghitung korelasi pearson product moment dan
didapat thitung > ttabel (9,93 > 1,67) yang berarti Ho ditolak dan didapat rxy = 0,625,
hal ini menunjukan pengaruh brand equity terhadap customer loyalty pada KFC
Ciracas adalah Kuat sesuai dengan kriteria interprestasi pada Tabel Interprestasi
Koefisien Korelasi yaitu 0,600 – 0,799. Oleh Karena itu, hasil penelitian ini dapat
disimpulkan bahwa ada pengaruh brand equity terhadap customer loyalty pada
KFC Ciracas.