Hubungan Antara Brand Trust Dengan Brand Loyalty Pada Pengguna Smartphone Samsung Di Samsung Experience Store Mall Bekasi Cyberpark

yusdi daulay., s.e., m.m. ; ummu salma al azizah s.e.i., m.se.; drs. h. nur busyra, mm, m.pd; drs. h. suyadi, mm.;

Dwiki Dharmawan Putra. Hubungan Antara Brand Trust Dengan Brand Loyalty Pada Pengguna Smartphone Samsung Di Samsung Experience Store Mall Bekasi Cyberpark. Skripsi. Program Studi Pendidikan Ekonomi. Jakarta: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. Hamka, 2018.
Penelitian ini bertujuan untuk menemukan hubungan antara brand trust dengan brand loyalty. Penelitian ini dilaksanakan di Samsung Experience Store Mall Bekasi Cyberpark, yang terletak di Mall Bekasi Cyberpark Lt. Dasar No. 122, Jl. H. Noer Ali No. 177 Kayuringin, Bekasi. 17124. Populasi penelitian ini berjumlah 210 konsumen pengguna smartphone samsung. Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 140 konsumen yang membeli dan menggunakan smartphone Samsung di Samsung Experience Store Mall Bekasi Cyberpark. Teknik sampling yang digunakan adalah teknik Sampling Aksidental dengan istilah penentuan sampel berdasarkan fakor spontanitas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif, dengan metode survey dengan teknik korelasional. Untuk mengetahui seberapa besar hubungan brand trust (kepercayaan merek) dengan brand loyalty (loyalitas merek) pada pengguna smartphone SAMSUNG digunakan korelasi pearson product moment dan didapat 𝑟𝑥𝑦=0,983 kemudian dilanjutkan perhitungan uji t dengan taraf signifikansi diperoleh dari perhitungan ᶐ = 0,05 dengan jumlah n = 140 dan dk – 2 = 53 – 2 = 51, Sehingga diperoleh ttabel =1,645. Ternyata thitung > ttabel atau 62,772 > 1,65, maka Ho ditolak, artinya ada hubungan yang signifikan antara brand trust dengan brand loyalty. Jadi koefisien determinasinya sebesar 96,6% ini berarti menunjukkan bahwa variabel brand trust mempunyai kontribusi terhadap brand loyalty sebesar 96,6% dan sisanya 3,4% ditentukan oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh peneliti. Dengan demikian dalam penelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat hubungan antara brand trust dengan brand loyalty pada pengguna smartphone samsung di Samsung Experience Store Mall Bekasi Cyberpark.