Pengembangan Produk Toko Zaki Collection Di Tanah Abang Jakarta Pusat

eti rochaeti, s.e., m.m; dr. sunarta., mm; d.m. dharmanawati, s.pd., mm;

ABSTRAK
Siti Sarah Nurafiani. NIM: 1201105088. Pengembangan Produk Toko Zaki Collection Di Tanah Abang, Jakarta Pusat. Skripsi. Jakarta: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA, 2016.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengembangan produk Toko Zaki Collection di Tanah Abang Jakarta Pusat. Pengembangan produk sangat erat kaitannya dengan keberhasilan suatu perusahaan dalam usaha. Dengan melakukan pengembangan produk maka peluang perusahaan untuk mendapatkan pelanggan baru akan semakin besar. Bila pelanggan bertambah maka produk akan semakin meningkat. Penelitian ini menggunakan pendekatan metode studi kasus. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang menggambarkan pengembangan produk. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik penentuan subyek penelitian menggunakan purposive sampling, dimana teknik tersebut dengan pertimbangan tertentu. Informan penelitian ini terdiri dari Pemilik Toko Zaki Collection dan Sekretaris. Kemudian data tersebut di analisis dengan metode analisis data model Huberman. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Penilaian kinerja di Toko Zaki Collection dilihat berdasarkan kedisiplinan dan cepat tanggap karyawan dalam melayani konsumen. Tidak ada target dalam mengukur penilaian kinerja karyawan hanya saja karyawan diberikan arahan dan prosedur dalam bekerja. Penjualan dapat dilihat dari tingkat keramaian pembeli dan segmentasi pasar dengan melihat keramaian pembeli Toko Zaki Collection dapat menentukan harga jual sesuai dengan keadaan pasar yang ada.Toko Zaki Collection dalam melakukan promosi dengan memberi kartu nama kepada konsumen baru agar lebih memudahkan untuk membeli kembali dan promosi dilakukan dengan melalui via online. Selain itu juga Toko Zaki Collection melakukan inovasi terhadap produknya yaitu pelayanan dan harga. Toko Zaki Collection dalam melihat kualitas produk berdasarkan penilaian dari pelanggan yaitu pelayanan dan harga. Pelayanan diberikan dengan sikap professional dalam bekerja dan harga yang tidak terlalu tinggi. Setelah melakukan observasi peneliti menyarankan agar lebih ditingkatkan penjualan dengan memberikan pelatihan terhadap karyawan baik dalam penjualan langsung maupun memberikan promosi secara online. Untuk inovasi produk Toko Zaki Collection dikemudian hari dapat memproduksi jilbab sendiri tanpa harus menjual hasil produk orang lain.