Implementasi Komunikasi Kantor pada Biro Hubungan Masyarakat Badan Kepegawaian Negara Jakarta

levi yana savitri; prof. dr. h. abd madjid l, mm., m.pd; trisni handayani, m.pd;

Levi Yana Savitri. 1401105031. Implementasi Komunikasi Kantor di Biro
Hubungan Masyarakat Badan Kepegawaian Negara (BKN). Skripsi. Jakarta:
Program Studi Pendidikan Ekonomi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan,
Universitas Muhammadiyah Prof. DR. Hamka, 2018.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Implementasi Komunikasi
Kantor di Biro Hubungan Masyarakat Badan Kepegawaian Negara. Penelitian ini
menggunakan metode kualitatif yang bersifat deskriptif. Untuk sumber data
dipilih secara purposive sampling yang terdiri dari tiga informan yaitu kepala sub
bagian hubungan media dan antar lembaga, staf tenaga peliputan, dan stap
pengolah bahan informasi dan publikasi. Teknik pengumpulan data yang
dilakukan di Biro Hubungan Masyarakat Badan Kepegawaian Negara meliputi
observasi terus terang atau tersamar, wawancara terstruktur, studi dokumentasi,
dan triangulasi. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan peneliti maka dapat
disimpulkan bahwa komunikasi kantor terdapat dua dimensi 1) Pemindahan
informasi meliputi a) komunikasi verbal yang dilakukan secara lisan dan tulisan
b) komunikasi nonverbal dilakukan dengan isyarat melalui Bahasa tubuh dan
ekspresi wajah 2) Penyampaian Berita meliputi a) komunikasi internal dilakukan
secara vertikal dari pimpinan kepada pegawai dan dari pegawai kepada pimpinan
sedangkan secara horizontal dilakukan antar sesama pegawai b) komunikasi
eksternal terdiri dari dua jalur secara timbal balik yaitu yang dilakukan dari
organisasi kepada khalayak dan yang dilakukan dari khalayak kepada organisasi.
Pelaksanaan komunikasi kantor di Biro Hubungan Masyarakat Badan
Kepegawaian Negara secara keseluruhan sudah baik, meskipun masih ada hal-hal
yang perlu diperbaiki agar pelaksanaan komunikasi semakin lancar.