Etika Sekretaris dalam Menerima Tamu di PT Perusahaan Listrik Negara Ciracas Jakarta Timur

drs. h. m. jamil latief, mm., m.pd; dra. hj. sri giyanti, mm;

Kurnianingsih. Etika Sekretaris Dalam Menerima Tamu di PT Perusahaan
Listrik Negara. Skripsi. Jakarta: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan,
Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA, 2018.
Penelitian ini bertujuan: Untuk mengetahui Etika sekretaris dalam
menerima tamu di PT Perusahaan Listrik Negara. Penelitian ini menggunakan
metode kualitatif yang bersifat deskriptif. Untuk sumber data dipilih secara
purposive sampling dengan kriteria menguasai atau memahami dan tergolong
pegawai menerima tamu, jumlah informan sebanyak 4 orang yang terdiri dari 1
orang security tamu, 2 orang sebagai pegawai bagian analisis pemasaran, 1 orang
sebagai kepala sub bagian tata usaha. Teknik pengumpulan data dilakukan di PT
Perusahaan Listrik Negara dengan menggunakan teknil pendekatan kualitatif yaitu
Wawancara, Observasi (pengamatan), dan Dokumentasi. Dari hasil penelitian,
dari implementasi dalam etika sekretaris dalam menerima tamu meliputi tata
krama etika menerima tamu, norma-norma etika menerima tamu, dan etika
komunikasi menerima tamu. Tata krama menerima tamu dilalukan melalui 3
aspek yaitu memberi kesan menyenangkan kepada tamu, menjaga rahasia
perusahaan dan pimpinan, dan menciptakan suasana menyenangkan dan ramah
terhadap tamu. Dalam norma-norma etika menerima tamu dilakukan melalui 4
aspek yaitu berpenampilan rapi, bersih, dan sopan, berperilaku sopan, menghafal
nama tamu, dan senantiasa bersikap tenang. Dalam etika komunikasi menerima
tamu dilakukan melalui 3 aspek yaitu tujuan komunikasi, sarana komunikasi, aksi
komunikasi.