Penerapan Personal Selling di PT Asuransi Jiwa Bumiputera

zulpahmi, s.e., m.si; hj. onny fitriana sitorus, m.pd; drs. h. m. jamil latief, mm, m.pd;

ERY ANGGRAINI. NIM: 1301105029. Penerapan Personal Selling di PT Asuransi Jiwa Bumiputera. Skripsi. Jakarta: FKIP Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. HAMKA, 2017.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Penerapan Personal Selling di PT Asuransi Jiwa Bumiputera. Metode yang digunakan ialah dengan kualitatif yang bersifat deskriptif. Sampel penelitian menggunakan Purposive Sampling dimana teknik penentuan sampel dengan menggali informasi sebanyak mungkin yang terkait dengan penelitian. Informasi dalam penelitian ini dipilih sesuai dengan kriteria informan yang kredibel dan relevan, informan dalam penelitian ini yaitu Unit Produksi Baru yang berkaitan langsung dengan penerapan personal selling di dalam pemasaran. Penelitian ini dilakukan dengan observasi partisipan, wawancara, dokumentasi dan triangulasi. Penelitian ini menggali informasi terkait kegiatan penerapan personal selling.
Hasil dari kegiatan penelitian menunjukkan bahwa penerapan personal selling pada PT Asuransi Jiwa Bumiputera dilakukan secara sederhana. Proses tersebut meliputi personal dalam personal selling, respons dalam personal selling dan hubungan akrab dalam personal selling.
Dalam penerapan personal selling di PT Asuransi Jiwa Bumiputera berdasarkan dengan penerapan yaitu berupa kesan pertama, interaksi, kerapihan , penampilan, keramahan sikap, informasi mengenai features, penguasaan informasi tentang jasa, daya tarik presentasi, komunikasi menangani keluhan calon pelanggan, following up, clossing, informasi tentang contact person, insentif khusus saat clossing.
Maka dapat disarankan kepada kepala pemasaran PT Asuransi Jiwa Bumiputera untuk lebih memperhatikan kegiatan merespon dalam penerapan personal selling dan hubungan akrab dalam penerapan personal selling supaya bisa menjadi contoh, lebih berkembang dan bisa menjadi panutan bagi para agen di setiap perusahaan.