Komunikasi Eksternal Divisi Hubungan Masyarakat Kepolisian Republik Indonesia (HUMAS POLRI)

safuan; prof. dr h. abdul madid latief, mm, m.pd; trisni handayani, m.pd;

ABSTRAK
AMALIA MUKAROMAH. 1300105011. Komunikasi Eksternal Divisi
Hubungan Masyarakat Kepolisian Republik Indonesia (HUMAS POLRI). Skripsi.
Jakarta: Program Studi Pendidikan Ekonomi, Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA, 2017
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana komunikasi
eksternal di Divisi Humas Polri. Penelitian ini mengambil data dari tiga informan
yaitu kepala sub bagian berita bagian penerangan umum biro penerangan
masyarakat Divisi Humas Polri, kepala bagian pelayananan informasi dan
dokumentasi biro pengelola informasi dokumentasi Divisi Humas Polri, dan
perwira administrasi bagian pelayananan informasi dan dokumentasi. Dalam
penelitian yang dilakukan peneliti, sampel dan sumber data dipilih secara
purposive dan bersifat snowball sampling. Penelitian ini menggunakan metode
penelitian kualitatif deskriptif. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu
observasi, wawancara, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian yang
dilakukan peneliti maka dapat disimpulkan bahwa komunikasi eksternal pada
Divisi Humas Polri terbagi menjadi dua jalur terdiri dari (1) komunikasi dari
organisasi kepada khalayak yaitu bersifat informatif yang disesuaikan dengan
Undang-Undang No. 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik yang
disampaikan melalui beberapa kegiatan dan dengan menggunakan media.
Keterbukaan instansi dilakukan untuk mendapat bentuk kepercayaan publik
terhadap instansi; (2) Komunikasi dari khalayak kepada organisasi yaitu Divisi
Humas Polri mendapatkan feedback serta opini dari masyarakat berupa tanggapan
yang negatif maupun positif dengan mengamati media massa, media online,
kegiatan yang dilakukan Humas Polri dan sumber-sumber yang dapat dipercaya
atas kebijakan yang dilakukan oleh jajaran Kepolisian Republik Indonesia dan
informasi yang disampaikan Divisi Humas Polri.