Optimalisasi Bauran Pemasaran (Studi Kasus; Warung Tenda Seafood 68 Ruko Lokasari Komplek HANKAM Cimanggis - Depok)

hilal ramadan; dr. hj. sri astuti, m.pd; drs. m. nuh nasution, m.pd;

Shinta Oktamuliana. 120117003. Optimalisasi Bauran Pemasaran Rangka Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus: Warung Tenda Seafood 68 Ruko Lokasari Jalan Nusantara Komplek Hankam Cimanggis Depok). Skripsi. Jakarta: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA, 2015. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui optimalisasi dari elemen-elemen bauran pemasaran yang ada pada warung tenda seafood 68 yang terdiri dari produk, harga, tempat/penyalur, promosi, orang, proses, sarana/bukti fisik. Dengan adanya elemen-elemen bauran rangka meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini adalah studi kasus dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Objek penelitian ini adalah kegiatan-kegiatan yang ada di warung tenda seafood 68. Data dikumpulkan melalui pengamatan/observasi, wawancara dan dokumentasi. Kemudian data tersebut dianalisis dengan menggunakan metode analisis data model Miles dan Huberman. Kesimpulan dari penelitian yang telah dilakukan dapat diketahui mengenai optimalisasi bauran pemasaran dalam rangka meningkatkan kepuasan pelanggan dengan adanya produk yang ditawarkan berdasarkan merek, kualitas produk, kemasan serta pelayanan yang diberikan. Penetapan harga dari seafood, biaya produksi dan faktor cuaca. Pemilihan tempat/penyalur yang tepat dan sesuai. Promosi penjualan yang dilakukan melalui komunikasi langsung, dari mulut ke mulut, promosi penjualan serta hubungan masyarakat. Orang/partisipan yang berpartisipasi dalam warung tenda seafood 68. Proses yang dilakukan mulai dari operasional dan kerjasama dalam bekerja. Serta sarana/bukti fisik yang tersedia di warung tenda seafood 68.