Pengaruh kinerja tata usaha terhadap kualitas layanan pendidikan di SMA Negeri 1 Depok

adelia nur anggraeni; dr. hj. sri astuti, m.pd; dra. hj. sri giyanti, mm;

IKA YULIANA NIM : 0901105035 : PENGARUH KINERJA TATA USAHA TERHADAP KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN DI SMA NEGERI 1 DEPOK. Jakarta : Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA. 2015. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh kinerja Tata Usaha dengan Kualitas Pelayanan pada SMA NEGERI 1 Depok . Penelitian ini dilaksanakan di SMA NEGERI 1 DEPOK yang terletak di Jalan Nusantara Raya No 317.. Tempat ini dipilih peneliti karena salah satu sekolah terbaik di DEPOK Jawa Barat karena SMA NEGERI 1 DEPOK termasuk sekolah yang bertaraf Internasional. Sekolah ini dikatakan strategis, berada didaerah pemukiman masyarakat yang ramai dengan kendaraan umum. SMA NEGERI 1 DEPOK termasuk sekolah yang bertaraf Internasional, waktu pelaksanaan kegiatan belajar mengajar SMA NEGERI 1 DEPOK berlangsung pada pagi hari. SMA NEGEERI 1 DEPOK menghasilkan lulusan yang bermutu tinggi dan proposional dengan tingkat kelulusan 100% dan menghasilkan lulusan yang ditrima di PTN sebanyak 100% serta memiliki minimal 1 sister school dari negara maju/anggota organisation for Co-operation and Development (OECD).Dalam penelitian ini, objek dipandang sebagai hal yang mendasari pemilihan, pengolahan dan penafsiran semua data dan keterangan yang berkaitan dengan apa yang menjadi objek dalam penelitian. Metode Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi penelitian seluruh pegawai Tata Usaha dan siswa kelas X IPA SMA N NEGERFI 1 DEPOK. Teknik sampling yang digunakan adalah teknik sampel jenuh, yaitu teknik pengambilan sampel apabila semua populasi digunakan sebagai sampel. Jadi sampelnya berjumlah 38 orang yang terdiri dari pegawai Tata Usaha dan siswa SMA NEGERI 1 DEPOK. Didalam pengolahan dan analisis data uji instrumen menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, untuk data penelitian, pengolahan dan analisis data menggunakan statistik deskriptif, pengajuan persyaratan analisis, dan statistik inferensial. Dari hasil perhitungan didapat koefisien korelasi antara Tata Usaha dan Kualitas Pelayanan adalah 0,672. Untuk mengetahui hubungan antara kedua variabel X dan Y digunakan uji t dengan taraf signifikansi 0,05= 1,8. Ternyata thitung > ttabel atau 8,530 > 1,8, maka Ho ditolak yang artinya ada hubungan yang positif dan signifikan antara tata usaha terhadap kualitas pelayanan. Jadi koefisien determinasinya sebesar 45%. Ini berarti 45% tata usaha memberikan kontribusi terhadap kualitas pelayanan, sedangkan 50% diberikan kontribusinya oleh faktor lain atau variabel lain yang tidak diteliti.
Dengan demikian lembaga pendidikan harus memberikan pembinan kepada para pegawai tata usaha agar bisa melayani siswa-siswi dengan baik, kerja yang baik dan terus-menerus, diharapkan para pegawai akan mendorong untuk berusaha memahami seluk beluk pekerjaannya serta kedudukan, tugas, dan tanggung jawab sebagai pegawai.