Pengaruh Pengelolaan Dokumentasi Terhadap Mutu Pelayanan Pada PT PARAMITHA BANGUN CIPTA SARANA JAKARTA

putty erlitha; prof. dr.h. abdul madjid latief, mm., m.pd; drs. h. anwar., mm;

Perusahaan PT PARAMITHA BANGUN CIPTA SARANA
bergerak dibidang kontraktor/developer pembangun proyek Pulomas Place.Sebuah kawasan terpadu di Pulomas. Perusahaan ini memiliki luas tanah 6.000 Ha, berpusat dipulomas Jakarta timur dan tidak memiliki cabang. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan data dan fakta yang benar dan tepat serta dapat dipercaya untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh pengelolaan dokumentasi terhadap mutu pelayanan pada PT
PARAMITHA BANGUN CIPTA SARANA JAKARTA.. Sejalan dengan tujuan penelitian ini menggunakan metode kuantitatif
regresi. Populasi penelitian seluruh civitas yang berada di PT PARAMITHA BANGUN CIPTA SARANA JAKARTA. Dan populasi yang terdapat di PT PARAMITHA BANGUN CIPTA SARANA JAKARTA. Tehnik sampling yang digunakan adalah tehnik pengambilan sampel secara acak (random sampling) dan julah sampel yang diambil adalah sebanyak 30 orang yang terdiri dari pimpinan dan para karyawan. Tehnik pengumpulan data yang digunakan adalah interview (wawancara), Angket atau Questionnaires
(kuesioner) dan Observasi (pengamatan). Tehnik analisa data yang digunakan adalah tehnik analisa regresi sederhana dan kolerasi Product Moment. Peneliti berkesimpulan ada pengaruh yang signifikan antara pengelolaan dokumentasi terhadap mutu pelayanan tahun 2012 sebesar 86%. Antara pengelolaan dengan mutu pelayanan pada PT PARAMITHA BANGUN CIPTA SARANA JAKARTA adalah memiliki pengaruh yang positif dan signifikan, itu berarti Ho ditolak Ha diterima. Hal ini ditunjukan
oleh r hitung lebih besar dari r tabel pada taraf sinifikan 5 % yaitu r hitung