Hubungan antara kualitas layanan pegawai tata usaha dengan kepuasan kerja guru di SMP Negeri 1 Pamijahan Kab.Bogor

dra.sri giyanti, mm;

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui : 1) mendapatkan informasi dan membuktikan secara ilmiah berdasarkan fakta lapangan ada tidaknya hubungan antara kualitas layanan pegawai tata usaha dengan kepuasan kerja guru di SMP Negeri 1 Pamijahan Kabupaten Bogor. 2) mengetahui dengan jelas ada tidaknya kualitas layanan di SMP Negeri 1 Pamijahan Kabupaten Bogor. 3) mengetahui hubungan antara kualitas layanan pegawai tata usaha dengan kepuasan kerja guru di SMP Negeri 1 Pamijahan Kabupaten Bogor.
Sejalan dengan tujuan penelitian tersebut, maka penulis menggunakan metode dan teknik pengumpulan data adalah observasi, angket dan literatur. Populasi dalam kegiatan ini adalah guru SMP Negeri 1 Pamijahan Kabupaten Bogor, berjumlah 30 orang guru SMP Negeri 1 Pamijahan, Teknik pengumpulan data variabel kualitas layanan dan kepuasan kerja menggunakan angket, teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis Regresi, koefisien korelasi, koefisien determinasi.
Berdasarkan hasil analisis data yang telah diperoleh hasil persamaan garis regresi adalah Y = a + bx (Y = 3.097 = 0.422 X), dengan F hitung = 351.772, kemudian koefisien korelasi rxy = 0.48, dan koefisien determinasi = 2 3.04 serta t hitung = 5.302, thitung > ttabel 5% (2.048). Hasil perhitungan regresi sederhana tersebut dapat dianalisis bahwa terdapat pengaruh dan hubungan yang sangat signifikan antara Kualitas layanan pegawai tata usaha dengan kontribusi 42.2% yang dapat di artikan kepuasan kerja guru dapat dijelaskan Kualitas layanan pegawai dapat dijelaskan oleh kepuasan kerja guru sebesar 42.2%, dan sisanya sebesar 57.8% merupakan kontribusi variabel lain yang dapat mempengaruhi Kualitas layanan pegawai tata usaha yang tidak di teliti dalam penelitian ini. Dengan demikian, hipotesis yang menyatakan terdapat pengaruh dan hubungan antara kualitas layanan pegawai tata usaha terhadap kepuasan kerja guru SMP Negeri Pamijahan Kabupaten Bogor.
Kesimpulan penelitian ini yaitu kondisi Kualitas Layanan Pegawai Tata Usaha termasuk kategori kuat. Sedangkan saran penelitian adalah sebaiknya seluruh Staf administrasi SMP Negeri 1 Pamijahan Kabupaten Bogor harus lebih memperhatikan terhadap Kepuasan Kerja Guru terutama dalam hal pelayanan administrasi yang dibutuhkan oleh guru SMP Negeri I Pamijahan, sehingga kerja guru akan merasa puas.
Jadi dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan tata usaha dapat menunjang kepuasan kerja guru, apabila pelayanannya memuaskan sesuai dengan harapan. Bila kualitas layanannya diterima guru kurang memuaskan, maka kepuasan kerja guru akan menurun, sebaliknya jika kualitas layanan tata usaha yang diterima guru memuaskan maka kerja guru akan meningkat.