Pengaruh motivasi kerja terhadap kualitas pelayanan karyawan pada perum pegadaian cibinong

dra.sri giyanti, mm;

Alasan penulis memilih judul Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kualitas Pelayanan Karyawan adalah karena penulis ingin mengetahui ada tidaknya pengaruh motivasi kerja terhadap kualitas pelayanan.
Tujuan penelitian untuk mengetahui besarnya Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kualitas Pelayanan Karyawan pada Perum Pegadaian yang berlokasi di Jalan Raya Jakarta - Bogor KM. 43, Cibinong, Bogor. Metode yang digunakan adalah metode penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan.
Studi kepustakaan dilakukan untuk menyusun landasan teori dan kerangka pemikiran, sedangkan studi lapangan meliputi observasi, wawancara dan penyebaran kuesioner (angket) yang dilakukan secara langsung kepada para karyawan.
Kesimpulan yang diperoleh dari hasil penelitian adalah bahwa ada pengaruh motivasi kerja terhadap kualitas pelayanan karyawan dengan thitung 12,57 > ttabel 2,000 pada taraf signifikan 5%. Sedangkan koefisien determinasi pengaruh kedua variabel tersebut di ketahui sebesar 312,2%. Ada pengaruh motivasi kerja terhadap kualitas pelayanan karyawan yang signifikan (rhitung 1,767 > rtabel 0,266 pada taraf signifikan 5%). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh motivasi kerja terhadap kualitas pelayanan karyawan yang positif pada Perum Pegadaian Cibinong.