Peranan dokumentasi rekam medis dalam meningkatkan mutu pelayanan pada rumah sakit Bukit Asam (persero) Tanjung Enim

drs. h. ramli sairin; drs. hm. nuh nasution, mm;

Seiring kita melihat orang-orang yang berkumpul atau antri di depan loket-loket untuk berurusan mengenai pembayaran listrik, bank, kantor pos, rumah sakit dan lain-lain. Yang berhubungan dengan pelayanan masyarakat lainnya semua ingin memperoleh pelayanan yang cepat. Dimana salah satu unsur yang membantu kelancaran pekerjaan tersebut adalah bagaimana cara petugas/pegawai menata kartu, formulir atau surat yang berhubungan dengan pelayanan langganan sedemikian rupa sehingga mudah dan cepat ditemukan bila diperlukan.
Penelitian ini dimaksudkan untuk menjawab permasalahan utama, yaitu bagaimana peranan dokumentasi rekam medis dalam upaya peningkatan mutu pelayanan pada Rumah Sakit Bukit Asam (Persero) Tanjung Enim.
Dalam menganalisa rumusan masalah tersebut penulis menggunakan rnetode penelitian sebagai berikut, observasi yakni peninjauan langsung ke perusahaan untuk mendapatkan informasi dan data, wawancara, quesioner (pertanyaan angket) dan kepustakaan.
Dokumentasi Rumah Sakit Bukit Asam (Persero) yaitu dokumentasi rekam medis yang berisikan keterangan baik yang tertulis maupun terekam tentang identitas, penentuan fisik laboratorium, diagnosa segala pelayanan dan tindakan yang diberikan kepada pasien dan pengobatan, baik yang dirawat inap, rawat jalan, maupun yang mendapatkan pelayanan gawat darurat. Fungsi dari dokumentasi itu sendiri adalah sebagai sumber keterangan, sumber penyelidikan ilmiah dan alat bantu bukti keabsahan suatu keterangan.
Dengan adanya proses pendokumentasian rekam medis yang baik pada Rumah Sakit Bukit Asam (Persero) yang juga di pengaruhi oleh peranan manajemen dan organisasi sehingga dapat meningkatkan mutu pelayanan. Dengan demikian bahwa simpulan yang dapat diambil adalah adanya peranan dokumentasi yang baik makin meningkatkan mutu pelayanan khususnya pada Rumah Sakit Bukit Asam (Persero).