Peranan ISO-9001 Dalam Mempertahankan Mutu Produk Pada PT. Capsugel Indonesia Cibinong-Bogor

eri meicho; drs.h.adna bokim; drs.helmi randjanun;

Alasan penulisan untuk memilih judul ini, penulis ingin mengetahui sejauh mana ISO-9001 mempunyai peranan dalam mempertahankan mutu produk, selain itu penulis ingin mengetahui seberapa besar peranan IS0-9001 tersebut dalam mempertahankan mutu produk pada PT. Capsugel Indonesia. Penelitian yang penulis lakukan ini bertujuan untuk membuktikan apakah ada peranan ISO-9001 dalam mempertahankan mutu produk pada PT. Capsugel Indonesia.
Metode penelitian yang digunakan dalam mencapai dan mengumpulkan data adalah metode penelitian wawancara dan observasi dengan berpedoman pada data dari keadaan yang sebenarnya yang ada pada PT. Capsugel Indonesia, kemudian dikembangkan dengan metode kepustakaan yang bersumber dari buku-buku, diktat dan brosur yang ada kaitannya dengan masalah yang sedang diteliti.
Hasil penelitian diperoleh adanya peranan ISO-9001 dalam mempertahankan mutu produk pada PT. Capsugel Indonesia, terbukti dengan menurunnya jumlah kerusakan (cacat) dari tahun ke tahun yang dialami oleh perusahaan.hal tersebut terbukti dengan hasil cacat barang yang diproduksi untuk Kapsul jenis Coni-Snap, size 1, berat 13g yang pada tahun mendapatkan barang yang cacat sebesar 6.515.000 (4,9%) dan rengalami penurunan dari tahun 2000 sebesar 0,5%, pada tahun 2002 mendapat barang yang cacat sebesar 6.316.000 (3,8%), hal ini berarti mengalami penurunan dari tahun 2001 sekitar 0,6%, dan pada tahun 2003 mendapat barang yang cacat sebesar 5.102.000 (3,3%), hal ini mengalami penurunan dari tahun 2002 sebesar 0,5%, Sedangkan untuk jenis kapsul Snap-Fit, size 1, berat 13g yaitu pada tahun 2001 PT. Capsugel Indonesia mendapatkan barang yang cacat sebesar 9.203.000 (4,5%) yang mengalami penurunan dari tahun 2000 sebesar 10.666.000 (5,2%), berarti penurunan sebesar 0,7%, pada tahun 2002 mendapatkan barang yang cacat sebesar 7.756.000 (3,9%) yang mengalami penurunan dari tahun 2001 sebesar 0,6%, dan pada tahun 2003 mendapatkan barang yang cacat sebesar 7.548.000 (3,2%), hal ini berarti mengalami penurunan dari tahun 2002 sebesar 0,7%.