Peranan Personal Selling Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Kosmetika di PT. Mustika Ratu

tohiran; drs.h.ramli sairin, mm;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan personal selling yang dilakukan di PT. Mustika Ratu dalam meningkatkan volume penjualan kosmetika dan untuk mengetahui kendala-kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan personal selling.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif, mengungkapkan fakta tentang pelaksanaan personal selling, yang didukung oleh beberapa metode pengumpulan data yaitu observasi, quetionaire, dan interview. Analisa data dilakukan dengan tabulasi frekuensi relatif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada peran pelaksanaan personal selling dengan peningkatan volume penjualan kosmetika. Peran ini dibuktikan dengan semakin meningkatnya jumlah tenaga personal selling diikuti pula peningkatan volume penjualan kosmetika. Peningkatan jumlah tenaga personal selling rata-rata per tahun sebesar 8,46%, sedangkan peningkatan volume penjualan kosmetika rata-rata per tahun sebesar Rp. 23.607.980.722,00 atau sebesar 17,79%.
Pelaksanaan personal selling yang dilakukan di PT. Mustika Ratu dengan baik, ditunjukkan dengan meningkatnya volume penjualan kosmetik. Personal selling dilakukan dengan peragaan langsung, penjualan langsung, pemberian hadiah, pelayanan gratis perawatan wajah, dan tubuh. Jumlah tenaga personal selling di PT. Mustika Ratu setiap tahunnya mengalami peningkatan. Rata-rata peningkatan jumlah tenaga personal selling per tahun sebesar 8,46%. Peningkatan jumlah tenaga personal selling terbesar terjadi pada tahun 1999 yaitu sebesar 13,01%. Adapun sasaran konsumen produk kosmetika PT. Mustika Ratu yaitu pangsa pasar menengah dan pangsa pasar menegah ke atas.