Hubungan antara pelayanan nasabah dengan minat menabung masyarakat pada Bank Danamon

sya'wanah; dr.h.thamrin abdullah, m.pd., mm;

Alasan pemilihan judul ini adalah untuk mengetahui dan membuktikan apakah ada hubungan antara pelayanan nasabah dengan minat menabung masyarakat pada Bank Danamon.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan membuktikan hubungan antara pelayanan nasabah dengan minat menabung masyarakat pada Bank Danamon dan membuktikan berapa besar hubungan pelayanan nasabah dengan minat menabung masyarakat pada Bank Danamon yang berlokasi di Jl. Jenderal Sudirman Jakarta Pusat.
Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode riset kepustakaan dan penelitian lapangan. Sedangkan alat pengumpulan data berupa angket, digunakan untuk menghimpun data mengenai pelayanan nasabah dan minat menabung masyarakat pada Bank Danamon. Adapun sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 147 orang yang ditentukan dengan menggunakan teknik acak sederhana (random sampling) terhadap jumlah populasi sebesar 232 orang nasabah Bank Danamon yang berlokasi di Jl. Jenderal Sudirman Jakarta Pusat.
Dalam menganalisis data penulis menggunakan analisis regresi linear sederhana dengan persamaan Y = a + bx dan koefisien korelasi product moment dari pearson.
Berdasarkan hasil perhitungan dengan analisis regresi diketahui bahwa persamaan garis regresi antara pelayanan nasabah dengan minat menabung masyarakat pada Bank Danamon bersifat linear atau garis lurus. Melalui persamaan Y = 7,115 = 0,786 (x) diketahui minat menabung masyarakat pada Bank Danamon tidak independen atau dipengaruhi oleh pelayanan nasabah. Dengan menggunakan rumus koefisien korelasi product moment dari pearson diperoleh nilai rxy = 0,854, setelah diuji dengan rumus t-hitung diperoleh t-hitung = 19,777 > t-tabel diperoleh t-tabel = 1,960 pada taraf signiflkan 5% dengan dk 147 - 2 = 145. Sedangkan uji determinasi menunjukkan bahwa besarnya kontribusi pelayanan nasabah terhadap minat menabung masyarakat pada. Bank Danamon sebesar 72,93% dan sisanya sebesar 27,07% minat menabung di sebabkan oleh faktor lain. Dengan hasil tersebut pengajuan Ho yang menyatakan bahwa tidak ada hubungan yang signifikan antara pelayanan nasabah dengan minat menabung masyarakat pada Bank Danamon "ditolak" dan diterima Ha yang menyatakan terdapat hubungan yang signifikan antara pelayanan nasabah dengan minat menabung masyarakat pada Bank Danamon.
Dan hasil analisis penulis menyimpulkan bahwa terdapat hubungan yang kuat dan positif antara pelayanan nasabah dengan minat menabung masyarakat pada Bank Danamon.