Peranan manajer koperasi dalam meningkatkan pelayanan anggota pada Koperasi Keluarga Guru Jakarta (KKGJ).

syaiful hikmat; drs.h.ramli sairin, mm; drs.helmi randjanun;

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui peranan manajer dalam meningkatkan pelayanan anggota pada Koperasi Keluarga Guru Jakarta (Koperasi Keluarga Guru Jakarta).
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Sedangkan tekhnik pengumpulan data yang penulis pergunakan untuk mengumpulkan data dalam penelitian ini adalah interview dan daftar pertanyaan.
Untuk melihat apakah terdapat peranan manajer koperasi dalam meningkatkan pelayanan kepada anggota penulis menggunakan data berupa program kerja hasil keputusan RAT yang dilaksanakan oleh manajer koperasi, dan atau dokumen-dokumen tentang keberhasilan yang dicapai oleh Koperasi Keluarga Guru Jakarta.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa manajer koperasi memiliki peranan dalam meningkatkan pelayanan anggota Koperasi Keluarga Guru Jakarta. Hal ini dilihat dari perkembangan yang dicapai oleh Koperasi Keluarga Guru Jakarta dalam bidang keorganisasian, keanggotaan, kaderisasi, keuangan, usaha dan kelembagaan dan perkantoran koperasi. Dari program kerja di atas yang terus diupayakan mutunya oleh manajer Koperasi Keluarga Guru Jakarta secara berkesinambungan dan disesuaikan dengan dinamika kebutuhan anggota, dapat menghasilkan peningkatan pesat terutama peningkatan dalam bidang pelayanan, yaitu dengan semakin besarnya kontribusi yang diberikan kepada anggota baik peningkatan pelayanan administrasi, fasilitas yang semakin memadai maupun peningkatan finansial anggota.