Peranan pemasaran sambungan telepon baru dalam meningkatkan jumlah pelanggan pada PT.Telkom Divisi Regional II Jakarta

olugbenga ajilore; drs.h.ramli sairin, mm ; drs.h.m.hasni, mm;

Skripsi ini disusun dan diajukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Pendidikan pada Jurusan Ilmu Pengetahuan Sosial Sidang Keahlian Pendidikan Ekonomi Tata Niaga FKIP UHAMKA Jakarta.
Penelitian ini dilakukan di PT. TELKOM DIVISI II yang berlokasi di Jl. Jendral Gatot Subroto No.52 Jakarta Selatan, yang bertujuan untuk mengetahui tentang bagaimana peranan pemasaran sambungan telepon baru dalam meningkatkan jumlah pelanggan. Metode yang digunakan adalah metode penelitian lapangan dan kepustakaan. Data yang diperoleh sebagai hasil penelitian kemudian dianalisa dengan metode kualitatif.
Dari penelitian tersebut, penulis memperoleh data jumlah pelanggan telepon dan data pemasaran pada tahun 1997 di delapan kantor daerah telekomunikasi (KANDATEL) PT. Telkom Divisi II Jakarta.
Jumlah pelanggan telepon setiap tahunnya mengalami peningkatan yaitu tahun 1995 mencapai 30,72%, tahun 1996 mencapai 36,37% dan tahun 1997 mencapai 92,78%. Keberhasilan ini dicapai dengan adanya kegiatan pemasaran inden, terbuka dan pemasaran keliling (door to door) yang dilakukan oleh PT. Telkom. Dengan semakin meningkatnya jumlah pelanggan telepon menunjukkan bahwa kegiatan pemasaran tersebut telah dilaksanakan secara tepat dan cepat sehingga permintaan konsumen atau pelanggan akan sambungan telepon baru dapat terpenuhi.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa kegiatan pemasaran mempunyai peranan yang sangat penting dalam rangka meningkatkan jumlah pelanggan.