Gaya APA

rowson,pauline, ., mursida, L. (2008). Telemarketing,cold calling dan membuat janji : Bagaimana mendapatkan lebih banyak bisnis melalui telpon (1). Jakarta: ina publikatama.

Gaya MLA

rowson,pauline, ., mursida, Lensi. "Telemarketing,cold calling dan membuat janji : Bagaimana mendapatkan lebih banyak bisnis melalui telpon". 1 Jakarta: ina publikatama, 2008. Text.