FAJAR SAPTO AJI. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan di JNE Margonda Depok. Skripsi. Jakarta: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Prof. DR. Hamka, 2015. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di JNE margonda Depok. Populasi penelitian ini berjumlah 150 responden yang merupakan para pela…

Tahun Terbit

1991

ISBN/ISSN

979-413-222-5

Deskripsi Fisik

138 hlm, 21 cm

No. Panggil

330.959.8 SUS i

Tahun Terbit

2004

Edisi

Edisi Revisi

ISBN/ISSN

979-696-289-6

Deskripsi Fisik

xliii, 570 hlm. : ill. , 23 cm.

No. Panggil

330.959 8 RAD p

Iklan adalah informasi yang ditempatkan di media oleh sponsor tertentu yang jelas identitasnya, yang membayar untuk ruang dan waktu penempatan informasi tersebut. Produk yang ditayangkan harus mempunyai ciri khas yang bisa menarik perhatian khalayak agar pada akhirnya mau bertindak untuk membeli. Masalah kemudian timbul jika khalayak tidak mempunyai kemampuan untuk menahan diri dengan apa yang…

Basuki Tjahaja Purnama merupakan Gubernur DKI Jakarta pengganti Joko Widodo yang sangat fenomenal dan kontroversial. Hal ini disebabkan karena belum pernah ada Gubernur DKI Jakarta yang berasal dari keturunan Tionghoa- Indonesia dan beragama Kristen. Basuki Tjahaja Purnama juga kerap mengeluarkan kata-kata yang tegas dan berani diantaranya mengusulkan kepada polisi untuk menembak mati pelaku de…

Program hiburan adalah segala bentuk siaran yang bertujuan untuk menghibur penonton dalam bentuk musik, lagu, cerita, dan permainan. Program musik dapat ditampilkan dalam dua format, yaitu video klip atau konser. Program musik di televise saat ini sangat ditentukan dengan kemampuan bidang humas TVRI menarik minat penonton TVRI untuk dapat melihat program acara musik Keren TVRI, dengan mengguna…

Salah satu dari program televisi yang hingga saat ini masih diminati adalah comedy show.Maraknya program comedy showbermunculan di layar kaca, hal ini menyebabkan persaingan stasiun televisi dalam membuat program comedy show. Comedy showadalah program acara televisi mengenai hiburan, dengan alur cerita yang lucu dan menarik perhatian khalayak. Penulis meneliti tentang terpaan program acara pe…

Pesatnya perkembangan dunia periklanan membuat manusia setiap hari tidak pernah lepas dari terpaan iklan, dan media massa. Iklan merupakan segala bentuk informasi tentang suatu produk yang disampaikan lewat media yang ditujukan kepada sebagian atau seluruh masyarakat. Tujuanya adalah menerima kembali keuntungan yang jauh lebih besar dari pada yang di investasikan. (Kasali, 1995: 9). Meneliti t…

Persaingan dalam dunia bisnis jasa penyewaan mobil semakin ketat. Sejalan dengan tantangan tersebut perusahaan jasa penyewaan mobil harus mencari strategi dalam memberikan pelayanan yang berkualitas. Dengan kualitas pelayanan yang optimal pelangganakan puas. Kepuasan ini berdampak pada kesetiaan pelanggan dab pada akhirnya memperoleh keuntungan (Profit) yang maksimal. Penelitian ini mengkaji t…

Iklim komunikasi sangat menentukan arah dari tujuan sebuah lingkungan kerja, oleh karena itu komunikasi sangat diutamakan. Komunikasi sangat penting dalam mengendalikan lingkungan Internal organisasasi. Kantor Walikotamadya jakarta Utara adalah sebuah organisasi publik yang melaksanakan tiga fungsi utama yaitu fungsi pemerintahan, pembangunan, dan kemasyarakatan. Organisasi ini tentunya diharap…