Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis serta menguji pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepercayaan pelanggan sebagai variabel intervening pada PT Indo Taktika Gritama di Jakarta. Penelitian ini menerapkan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan data melalui survey menggunakan skala Likert yang ditujukan kepada pelanggan PT Indo Ta…

Tahun Terbit

2006

Edisi

Ed.21

ISBN/ISSN

979-691-339-9

Deskripsi Fisik

xxi, 370 p. : ill. ; 26 cm

No. Panggil

657/WAR/p

Tahun Terbit

2005

Edisi

Ed. 11

ISBN/ISSN

979-691-220-1

Deskripsi Fisik

xviii, 400 p.: ill.; 26 cm

No. Panggil

658.401 3/Ant/s

Tahun Terbit

2008

Edisi

Ed.21

ISBN/ISSN

978-979-691-489-0

Deskripsi Fisik

xxii, 535 p. : ill. ; 26 cm

No. Panggil

657 War p