Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit POLRI Kramat Jati Jakarta Timur. Variabel yang diteliti adalah Kualitas Pelayanan sebagai variabel independen dan Kepuasan Pasien sebagai variabel dependen. Populasi penelitian ini adalah pasien di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit POLRI Kramat Jati …