Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh stres kerja (job stress) dan konflik pekerjaan-keluarga (work-family conflict) terhadap kinerja pegawai dengan kelelahan emosional (emotional burnout) sebagai variabel intervening pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Kelapa Gading. Latar belakang penelitian didasarkan pada fenomena penurunan kinerja pegawai yang ter…