ABSTRAK
Lonjakan kunjungan pasien terjadi hingga 70% di setiap Rumah Sakit dan Puskesmas di DKI Jakarta empat bulan setelah program KJS berjalan pada November 2012 lalu. Seiring melonjaknya jumlah pasien belum diketahui pasti bagaimana tanggapan peserta KJS terhadap kesesuaian tingkat kepuasan terhadap kualitas pelayanan yang mereka terima. Maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk…