Tesis ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan kualitas pelayanan pada pasien jaminan asuransi dan jaminan pribadi terhadap kepuasan pasien rawat inap di Brawijaya Hospital Saharjo Tahun 2023. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain Cross Sectional Study. Populasi terdiri dari Seluruh peserta Pasien Asuransi dan pasien Umum. Sampel sebesar 200 responden diamb…