Puskesmas (Pusat Kesehatan Masyarakat) adalah salah satu upaya pemerintah untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat pada bidang kesehatan. Produk dari Puskesmas adalah layanan jasa pemeriksaan kesehatan, penyuluhan, dan rawat inap kepada pasien. Pelayanan rawat inap adalah layanan jasa atau produk yang berfungsi untuk menyembuhkan dan memulihkan kesehatan pasien. Salah satu contoh Puskesmas yan…

Pelayanan yang tidak baik mengakibatkan pelanggan melontarkan keluhannya kepada pihak rumah sakit khususnya di RS Islam Jakarta Pondok Kopi. Untuk itu, pihak RSIJPK selalu mengupayakan pelayanannya agar tetap baik di masyarakat. Permasalahan ini berfokus pada bagaimana upaya pihak RSIJPK meminimalisir keluhan yang sering dilontarkan pasien terkait pelayanan yang dijalankan. Peneliti ingin memah…