Tesis ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas rekam medis elektronik (RME) pada pelayanan jaminan kesehatan nasional (JKN) dalam proses pengajuan klaim BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Rawa Lumbu menggunakan evaluasi kepuasan pengguna akhir dengan pendekatan End-User Computing Satisfaction (EUCS). Metode yang digunakan adalah metode kualitatif, yaitu penelitian yang dilakukan pada objek …