Tujuan penelitian adalah mendiskripsikan dan menganalisis serta evaluasi implementasi manajemen mutu SMM ISO 9001 : 2008 di SMK Negeri 54 Jakarta.Implementasi mengacu pada delapan prinsip standar mutu manajemen yakni : (1) fokus pelanggan (customer), (2) kepemimpinan (Leadership), (3) keterlibatan orang (Involving Peaple), (4) pendekatan proses (Process Approach), (5) pendekatan sistem manajem…

Tahun Terbit

2005

ISBN/ISSN

979-691-217-1

Deskripsi Fisik

xxiv, 476p. : ill. ; 28 cm

No. Panggil

337.1/INT