Kemajuan teknologi komunikasi dan informasi dewasa ini, terutama dengan hadirnya platform media sosial interaktif, telah menghasilkan paradigma baru dalam strategi marketing. Konsumen saat ini, tidak hanya ingin membeli produk, namun juga ingin terlibat dalam dialog dan merasakan pengalaman yang bermakna dengan merek. PT Smartfren Telecom Tbk memanfaatkan platform TikTok untuk menjali…