PT. Mitra Tekno Madani is an affiliated company of PT. PNM (Persero) which is an information technology consulting company that provides banking solutions and applications for Microfinance Institutions (LKM) and Small and Medium Enterprises (UKM). In carrying out activities, various problems in information technology are often found in the form of networks, hardware and software that must …

Proses penanganan gangguan teknologi informasi merupakan aktivitas yang penting sebagai sarana penunjang kebutuhan civitas PT. Mitra Tekno Madani dan saat ini proses tersebut masih dilakukan secara manual. Adapun permasalahan yang sering terjadi yaitu adanya gangguan teknologi informasi secara bersamaan, dengan tidak tersedianya sistem yang menampung data laporan, terkadang teknisi IT dibuat ke…